Лид: кто это в продажах простыми словами, как собрать и увеличить количество лидов

Например, с «интересом» многие компании общаются в социальных сетях. Это общение во многом анонимно, так как менеджер не знает ни телефона, ни e-mail, а часто даже имени и фамилии человека, который проявил интерес. И на этом этапе очень сложно узнать, кто находится «на том конце общения» – действительно потенциальный клиент, представитель конкурентов или просто любопытствующий.

Теплые лиды обычно заходят на сайт компании или в соцсети и взвешивают все «за» и «против». Лиды различаются в зависимости от готовности совершить покупку или воспользоваться услугой. Такая классификация позволяет правильно распределить внимание менеджеров и увеличить эффективность работы. Постепенно грея лиды, Что такое Лид компания получает всё больше постоянных покупателей. Кстати, акции и скидки для этой категории пользователей тоже актуальны и работают на вас, если нужно увеличить объёмы продаж. Для начала стоит выделить потенциальных и существующих клиентов, определить их потребности и связать с продуктами и услугами компании.

Что компании делают с лидами

Проще говоря, ценность подобных сведений такая же, как у обычных спам-баз. В лучшем случае они разбиты по половозрастным или другим подобным признакам. Главный признак лида – возможность позвонить или написать человеку. Количество способов связаться с человеком постоянно растёт. Деловое общение в мессенджерах и соцсетях стало нормой.

Стоимость лидов – соотношение потраченного бюджета к количеству целевых покупателей. Чтобы завоевать доверие и выявить потребности холодных лидов, работать нужно ненавязчиво, а тёплых следует прогревать для подвода к совершению сделки.

Что такое лид и лидогенерация: гид для начинающих

Поэтому в продажах лид — это не телефон или имейл, а конкретный клиент, который может совершить покупку. Как повысить прибыль, если стоимость привлечения клиентов постоянно растёт? Можно ли увеличить продажи, не тратя деньги не рекламу? Да, если вы знаете, какой у вас средний чек, и способы его повысить. Контроль звонков Звонок менеджера — прямой канал коммуникации. От его качества зависят продажи, лояльность клиентов, будущее компании. Лиды — это потенциальные клиенты, оставившие контакты для связи.

Лидогенерация — процесс привлечения и сбора лидов, поиск интересов клиента и стимулирование к покупке. Сегодняшние лиды при налаженной маркетинговой коммуникации уже завтра могут стать клиентами, а при правильном обслуживании перейти в ранг постоянных. Расскажем подробнее о разнице между лидами в маркетинге и продажах. Тёплые лиды не обязательно более качественные. Их могут интересовать смежные с вашим бизнесом тематики или это вообще может быть конкурент, который исследует предложения рынка.